- Que se passe-t-il si la machine ne tient pas le débit annoncé ?
- Le débit et la pureté sont mesurés à la mise en service, dans les conditions inscrites au devis, et consignés dans un rapport signé. Si l'un des deux n'atteint pas ce qui était écrit, nous reprenons la machine dans les 30 jours, dépose comprise, et vous êtes remboursé. La mesure fait foi, pas l'appréciation.
- Comment fonctionne la prise en charge du préavis ?
- Vous nous transmettez la facture de résiliation de votre fournisseur de gaz. Nous prenons à notre charge jusqu'à 1 000 € HT de loyers et de frais restant à courir, déduits de votre facture d'installation. Ce plafond correspond à une année de location sur cinq bouteilles au tarif public 2026. Le démontage d'une cuve d'azote liquide en est exclu et se chiffre dans l'étude.
- Puis-je garder quelques bouteilles en secours ?
- Oui, et beaucoup de sites le font la première année. Une ou deux bouteilles de secours coûtent 400 € de location par an environ, contre plusieurs milliers pour un approvisionnement complet. Nous dimensionnons la capacité tampon pour que vous n'ayez pas à y toucher.
- Mon compresseur actuel peut-il alimenter le générateur ?
- Souvent oui, et dans ce cas vous ne payez que le générateur. L'étude vérifie trois chiffres : le débit disponible en m³/min, la pression de service et la qualité d'air en sortie de traitement. Un générateur consomme de 1,9 à 12,2 m³ d'air pour 1 m³ d'azote selon la pureté, donc c'est le compresseur qui décide du débit réel, pas la plaque du générateur.
- La première année de supervision, c'est quoi exactement ?
- SEENTINEL relève en continu la pression, le débit d'air et la production, et alerte avant l'arrêt plutôt qu'après. La première année est comprise dans l'offre. Elle ouvre aussi l'extension de garantie : 2 ans au départ, 3 ans de plus tant que la machine est supervisée par SEENTINEL. La supervision voit, elle ne répare pas : le dépannage relève du contrat de maintenance, chiffré à part.
- Et si mon volume est trop faible pour que ce soit rentable ?
- Nous vous le dirons avant la commande. En dessous d'environ cent cinquante bouteilles B50 par an, soit trois par semaine, une installation à 20 000 € ne se rembourse pas en trois ans. Vendre une machine qui ne se paie pas coûte plus cher qu'une affaire perdue.
- Comment se paie une installation à plus de 10 000 € ?
- Par carte ou par virement, au choix, et sur une machine de ce montant nous vous appelons avant de lancer la fabrication pour valider le dimensionnement avec vous. Si vous préférez une facture proforma et un virement, dites-le nous et nous l'établissons. Nous répondons à toute demande sous 24 h.