Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Société

LIDAIR SAS

SIRET

907 820 955 00017

Adresse

128 rue La Boétie, 75008 Paris, France

Téléphone

01 88 84 28 18

Email

[email protected]

Données que vous nous transmettez, via le formulaire de contact ou les formulaires de demande de devis :

• Nom et prénom
• Société
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Localisation (département ou ville), facultative
• Type de besoin et message

Données d'une commande passée dans la boutique :

• Raison sociale, SIRET et, s'il est indiqué, numéro de TVA
• Nom du contact, adresse email et numéro de téléphone
• Adresse de facturation et, le cas échéant, adresse de livraison
• Articles commandés, montants et moyen de paiement choisi
• Réponses aux questions sur l'installation et précisions éventuelles

Les données de votre carte bancaire sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement : nous ne les recevons jamais.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• Adresse IP, type de navigateur et pages consultées, traitées par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Identifiants de campagne publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, paramètres utm_*) lorsque vous arrivez depuis une annonce. Ils ne sont écrits nulle part sur votre appareil : ils restent dans la mémoire de la page, disparaissent quand vous la fermez ou la rechargez, et ne sont joints qu'à la demande ou à la commande que vous choisissez d'envoyer, pour savoir quelle campagne l'a suscitée. Si vous avez accepté la mesure d'audience Google, nous pouvons indiquer à Google, par cet identifiant, que la demande a abouti à un devis signé ou à une vente, et pour quel montant, afin de mesurer l'efficacité de nos annonces. Si vous l'avez refusée, rien de cela n'est transmis à Google.

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de dépannage
• Établir des propositions commerciales et en assurer le suivi
• Exécuter vos commandes : paiement, facturation, livraison, garantie
• Vous fournir des informations sur nos services
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

• Mesures précontractuelles prises à votre demande, pour le traitement de votre demande de devis ou d'intervention
• Exécution du contrat, pour une commande passée dans la boutique
• Obligation légale, pour la conservation des factures et des pièces comptables
• Intérêt légitime de LIDAIR à répondre à ses prospects et à sécuriser son site
• Consentement pour les cookies de mesure publicitaire

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques de LIDAIR. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection.

Pour faire fonctionner ce site, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

• Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis) : hébergement du site et protection contre les attaques.
• Resend, Inc. (États-Unis) : acheminement des messages envoyés depuis les formulaires et des e-mails liés à une commande. Les envois transitent par des serveurs situés en Irlande.
• Ligne Web Services (LWS) (France) : hébergement de la messagerie @lidair.fr qui reçoit vos demandes.
• Google Ireland Limited : mesure d'audience (Google Analytics 4) et mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads), l'une et l'autre uniquement si vous l'avez accepté via le bandeau cookies.
• Seentinel, plateforme de supervision éditée par LIDAIR (France) : enregistrement de votre demande ou de votre commande pour en assurer le suivi.

Pour une commande, reçoivent en outre les seules données nécessaires à leur mission :

• Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) : paiement par carte bancaire.
• Notre banque : encaissement d'un paiement par virement.
• Le transporteur : livraison de la commande.

Deux de nos prestataires, Cloudflare et Resend, sont établis aux États-Unis, et Stripe peut transmettre des données de paiement à sa société mère américaine, Stripe, Inc. Vos données peuvent donc être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification de ces prestataires au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Les données issues des formulaires sont conservées 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection commerciale. Au-delà, elles sont supprimées ou archivées lorsque des obligations légales, notamment comptables, l'imposent.

Les données d'une commande sont conservées le temps de la relation commerciale et de la garantie. Les factures et pièces comptables qui les portent sont conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).

Les identifiants de campagne publicitaire sont conservés dans votre navigateur le temps de votre session et disparaissent à sa fermeture.

Avec votre accord, et seulement avec lui, ce site charge la balise Google pour mesurer son audience (Google Analytics 4) et savoir quelles annonces mènent à une prise de contact (Google Ads). Sans votre accord, rien n'est chargé. Le détail des cookies utilisés et les moyens de les refuser figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez également les bloquer depuis les réglages de votre navigateur.

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les demandes envoyées par les formulaires sont transmises par des connexions chiffrées, et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07).

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

Email

[email protected]

Téléphone

01 88 84 28 18

Adresse

128 rue La Boétie, 75008 Paris